快递公司贩卖单号已成产业链 买家多用于淘宝刷钻

迅猛发展的中国快递业,正面临一场客户信息泄露的风险。日前,有媒体报道称,快递单号的信息正被大面积泄露,甚至衍生出多个专门交易快递单号信息的网站。记者昨天在“淘单114”和“单号吧”两家网站看到,快递单号信息被明码标价,售价从0.4元至2元不等。业内认为,出卖信息的可能是快递公司内部员工,可能是淘宝卖家,也有可能是通过入侵电脑系统进行窃取。

记者在“淘单114”和“单号吧”两家网站看到,快递单号信息被明码标价,售价从0.4元至2元不等,并附带“生成底单(发件联)”等配套服务。这些交易网站显示,被交易的快递单号来自包括申通[微博]、圆通[微博]、中通、韵达在内的多个快递公司,。

昨天下午,记者登录“淘单114网站”并轻松注册成功。在购买单号一栏,记者试着选择“发货时间11月7日,收货地点南京”后,立马出现18条查询结果,均为11月7日前发往南京的快递单号,且单号都尚未扫描。这些快递分别来自中通、申通以及圆通快递。

另外,每个单号信息十分详细,包括单号价格、快递单号、快递类型、是否扫描、发货地点、收货地点、预计扫描时间、实际扫描时间等。另外,网站还用红色字体提醒,“所有单号只限发布一次,出售一次,请放心使用”。

记者在“淘单114”的功能介绍中看到,买家可购买三种单号:未扫描单号1.0元/个;已扫描有发货地址和收货地址0.5元/个;已扫描只有发货地址的0.4元/个。上面记者搜索到的18个未扫描快递单号 只需18元就可购买到手。买家若要购买单号,只要在“淘宝114”网站上注册并充值,可24小时自助操作。

“淘单114”网站称,如果“加盟代理”,5分钟就可发布2000个单号信息。该网站自身则通过收取服务费获利:该系统对代理及VIP会员收取5%的服务费,对普通会员收取10%的服务费。

虽然目前尚难统计这类市场的交易额有多大,但在 “淘单114”网站,一个名叫“rfcm111”的发布人积分高达197686分,其他发布人的积分也有几万甚至十几万的。购买、发布一个信息,积分通常不超过10分,可见其发布数量之大。

那么是谁在出卖客户的订单号呢?一家大型快递公司的相关负责人向记者表示,现在各种可能都有。不少网友在看到这个消息后第一反应就是快递公司内部员工泄露,“淘单114”也写着“单号来源于各地快递员”。上述人士表示,不排除这种可能,但是现在快递公司内部的电脑大多是加密的,且不能上外网,也是在尽可能保护这些信息。

此外,从上述两家网站公布出的订单信息来看,有不少订单还未扫描,而未扫描的订单也就是还没有进入快递公司的电脑,那么这部分信息从哪里泄露呢?“淘宝店主、快递员,都有可能。”上述人士表示。

此外,记者采访获悉,也有不少被泄露的信息是快递公司 “录入外包”造成的,甚至有不少信息是电商网站泄露的。

除此之外,上述快递公司人士认为,也不排除一些电脑“高手”入侵快递公司的电脑系统,大量窃取客户的订单信息。

从网上的信息来看,快递单号最大的用途是被淘宝店主用来刷钻。但是,除此以外,还可能被用于制造 “假包裹”进行诈骗等违法行为。媒体报道称,“淘单114”网站可提供包括申通、圆通、中通、汇通、顺丰[微博]、龙邦等快递公司在内的底单(发件联)生成。

这意味着,只要购买到真实的快递单号以及底单,就可以伪造包裹。有些客户喜欢货到付款,这种方法比网上付钱更加安全,但是,由于订单信息被泄露,那么不排除会有假快递员赶在真快递员之前接触收件人,用假的包裹骗取收件人的货款,这种风险将会增加。由于假包裹的单号信息准确,如果收件人不当面验货,就会上当受骗。

更有网友担心,因快递单号信息泄露将增加入室抢劫的风险。上述业内人士称,这种风险的确存在,但是概率相对较低。

此外,业内人士告诉记者,除用来“刷钻”,还有一些商家通过购买快递单号来采集客户信息,用于市场分析。

昨天现代快报记者联系到了一位资深的淘宝店主黄先生,他透露了“刷钻”内幕。

“以前还没听说过网上卖单号,而且这么便宜,才5毛到一块钱。”黄先生说,以前就有买卖单号的,一般来自于快递公司,一张需要3元左右,往往是填个地址,就单独把单子发出去,但是不发货,也不管到了发货目的地有没有人签收。“现在看来,更专业化了,更便宜了。”

已经在淘宝经营近10年的黄先生介绍说,在2003年到2006年底,淘宝上比较简单,要制造出销量,只需要拍一下就可以了,两天之后卖家不用发货,交易就关闭了,但是算一笔交易记录。

后来就不行了,必须要付款。而现在淘宝的机制越来越严。“以前只查有没有拍出去,付款没有;现在还要查发货的快递单号。所以就开始买卖单号了。”

快递单号信息是如何泄露的?申通、圆通相关负责人均否认快递员是主要的泄露原因。申通快递总部物料管理总监称,信息的泄露,最大的可能发生在快递员将快件交给客户的过程中。圆通速递副总裁胡瑞琦也表示,快递公司之外的相关单位也有泄露的可能,如电商网站。两人均表示,没听说自己公司快递员出现过泄露单号信息的情况。

对于快递公司客户信息被贩卖的现象,江苏地区情况如何?昨天下午,江苏省快递业协会一位工作人员表示,已获悉该消息,但目前尚未接到本地投诉。

“私自贩卖个人信息的行为肯定是违法的。”该工作人员表示,如果接到投诉被查实的话应该要进行处罚。

政府及行政法律事务部主任、北京市中银(南京)律师事务所合伙人律师苏中文表示:“快递单上的信息为客户个人隐私,包括姓名、单位、地址、电话等。无论是快递公司,还是淘宝卖家,或者是有意、无意接触到上述信息的相关人员,对该信息的泄露行为均属于侵犯隐私权行为。如果非法获取、整理、提供、出售客户个人隐私信息,属于非法经营行为。

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